Akaunt

Canal: App móvil. No necesariamente aplica al portal web transaccional ni a otros canales.

Qué es

Es un módulo adicional integrado a la app con lógica propia, wallet y componentes criptográficos asociados.

Para qué sirve

Permite operar un flujo adicional de tipo wallet o cuenta especial dentro de la experiencia del banco.

Qué puede hacer el usuario

• pasar por onboarding específico

• validar documentos

• revisar imágenes o documentos cargados

• gestionar ubicación o dirección

• ver el home del módulo

• realizar transferencias asociadas

• consultar resumen de operación

Dudas frecuentes para help center o chatbot

• “¿Qué es Akaunt?”

• “¿Cómo completo el onboarding?”

• “¿Por qué me piden documentos?”

• “¿Cómo envío dinero desde Akaunt?”

Nota para chatbot

Este dominio probablemente necesitaría una base de conocimiento separada y más precisa, porque mezcla reglas particulares y un lenguaje menos obvio para el usuario promedio.