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Cuenta Flexi (FlexiDigital)

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Cuenta Flexi (FlexiDigital)

¿Qué es la Cuenta Flexi?

La Cuenta Flexi (FlexiDigital) es una cuenta de ahorro 100% digital del banco, diseñada para manejar tu dinero desde el celular o computador. No requiere visitar una sucursal para su apertura ni para la mayoría de sus operaciones.

Funcionalidades disponibles

1. Consulta de Saldo y Movimientos

¿Qué puedo ver?

  • Saldo disponible en tiempo real

  • Saldo total (incluyendo transacciones en proceso)

  • Historial de movimientos de los últimos 7 a 30 días (configurable)

  • Detalle de cada transacción (fecha, descripción, valor, tipo)

Paso a paso:

  1. Ingresa al portal y selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard

  2. En la pantalla principal verás el saldo disponible

  3. Desplázate hacia abajo para ver los movimientos recientes

  4. Filtra por fecha o tipo de transacción para buscar un movimiento específico

2. Transferencias

2a. Transferencia entre mis cuentas

Mueve dinero de tu Cuenta Flexi a otra cuenta propia del banco de forma inmediata y sin costo.

Paso a paso:

  1. Ve a "Transferencias" → "Entre mis cuentas"

  2. Selecciona la Cuenta Flexi como origen

  3. Elige la cuenta destino

  4. Ingresa el monto y confirma

2b. Transferencia a terceros (mismo banco)

Envía dinero a cuentas de otras personas en el mismo banco.

Paso a paso:

  1. Ve a "Transferencias" → "A terceros"

  2. Ingresa o selecciona la cuenta destino inscrita

  3. Verifica el nombre del titular

  4. Ingresa el monto y confirma con tu clave

2c. Transferencia a otros bancos (ACH / TransfiYa)

Envía dinero a cualquier banco de Colombia usando número de cuenta o alias.

Paso a paso:

  1. Ve a "Transferencias" → "A otros bancos" o "TransfiYa"

  2. Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta del destinatario, o su alias de TransfiYa

  3. Revisa el costo y confirma con clave u OTP

💡 Para envíos por celular o correo sin necesitar datos bancarios, usa TransfiYa.

3. Pagos

3a. Pago de facturas y servicios

Paga servicios públicos, telecomunicaciones y convenios directamente desde tu Cuenta Flexi.

Paso a paso:

  1. Ve a "Pagos" → "Pago de facturas"

  2. Busca el convenio por nombre o código

  3. Ingresa la referencia de la factura

  4. Selecciona la Cuenta Flexi como débito y confirma

3b. Pago de otros productos bancarios

Paga tus tarjetas de crédito, créditos y demás obligaciones con el saldo de tu Cuenta Flexi.

3c. Pago por PSE

Usa tu Cuenta Flexi para pagar en tiendas en línea y entidades públicas que acepten PSE.

4. Inscripción de Cuentas de Terceros

Registra cuentas frecuentes de otras personas para agilizar futuras transferencias.

Paso a paso:

  1. Ve a "Transferencias" → "Inscribir cuenta"

  2. Ingresa el banco, tipo de cuenta, número y documento del titular

  3. Confirma con clave

5. Depósito de Dinero por PSE

Recarga el saldo de tu Cuenta Flexi desde otra entidad bancaria usando PSE.

Paso a paso:

  1. Selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard

  2. Busca la opción "Depositar / Recargar"

  3. Ingresa el monto

  4. Selecciona el banco origen y sigue el proceso PSE

6. Programación de Transferencias y Pagos

Programa operaciones para que se ejecuten automáticamente en fechas futuras.

Paso a paso:

  1. Ve a "Transferencias" → "Programar transferencia" o "Pagos" → "Programar pago"

  2. Completa los datos del destinatario y el monto

  3. Elige la fecha y frecuencia (única, semanal, mensual)

  4. Confirma con clave

⚠️ Asegúrate de tener saldo suficiente en la fecha programada.

7. Descarga de Extractos

Descarga el extracto mensual de tu Cuenta Flexi en PDF.

Paso a paso:

  1. Selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard

  2. Ve a "Extractos"

  3. Selecciona el mes y año

  4. Descarga el PDF

8. Exportación de Movimientos

Exporta tus movimientos en formato Excel o CSV para análisis o contabilidad.

Paso a paso:

  1. Selecciona tu Cuenta Flexi

  2. Ve a "Exportar movimientos"

  3. Define el rango de fechas y el formato

  4. Descarga el archivo

9. Consulta de GMF (4×1000)

Consulta el total de GMF cobrado en tu cuenta en un período determinado para la declaración de renta.

Paso a paso:

  1. Selecciona tu Cuenta Flexi

  2. Ve a "Consulta GMF"

  3. Selecciona el período

  4. Descarga el reporte si lo necesitas

10. Débito Automático

Autoriza descuentos automáticos periódicos desde tu Cuenta Flexi para pagos recurrentes.

Paso a paso:

  1. Ve a "Débito automático" → "Crear débito automático"

  2. Ingresa el convenio, selecciona la Cuenta Flexi y define el monto y periodicidad

  3. Confirma con clave

11. Alertas y Notificaciones

Recibe notificaciones por correo o SMS de cada movimiento en tu Cuenta Flexi.

Paso a paso:

  1. Ve a "Configuración" → "Alertas y notificaciones"

  2. Activa las alertas para transacciones, débitos y pagos

  3. Selecciona el canal (correo o SMS)

  4. Guarda

12. Certificado de Cuenta

Genera un certificado oficial del banco que acredita que eres titular de la Cuenta Flexi.

Paso a paso:

  1. Ve a "Certificaciones"

  2. Selecciona "Certificado de cuenta"

  3. Elige tu Cuenta Flexi

  4. Genera y descarga el PDF

Tarjeta Débito asociada

La Cuenta Flexi tiene asociada una tarjeta débito para compras en establecimientos y retiros en cajeros.

Problemas frecuentes