Inicio o dashboard

Canal: App móvil. No necesariamente aplica al portal web transaccional ni a otros canales.

Qué es

Es la pantalla principal del usuario autenticado. Desde allí puede consultar productos, campañas, accesos rápidos y módulos clave.

Para qué sirve

Centraliza la consulta de información y la entrada a los flujos más usados.

Qué puede hacer el usuario

• ver productos visibles

• refrescar información

• entrar a documentos, pagos, envío de dinero o solicitudes

• revisar mensajes, banners y acciones rápidas

Dudas frecuentes para help center o chatbot

• “¿Qué puedo ver en el inicio?”

• “¿Por qué no veo mis productos?”

• “¿Cómo actualizo la información del home?”

• “¿Qué significa este banner?”