Kilómetros y beneficios

Canal: App móvil. No necesariamente aplica al portal web transaccional ni a otros canales.

Qué es

Es un módulo de beneficios ligado al producto financiero, con consultas y posibilidad de redención.

Para qué sirve

Le permite al usuario conocer, entender y usar beneficios acumulados.

Qué puede hacer el usuario

• revisar información de kilómetros

• redimir kilómetros

• consultar pantalla de “Conoce más”

Dudas frecuentes para help center o chatbot

• “¿Dónde veo mis kilómetros?”

• “¿Cómo redimo kilómetros?”

• “¿Qué beneficios tengo?”