Levantamiento de Prenda

Categoría: Trámites / Crédito Vehículo
Nivel de importancia: Alta
¿Requiere guía extendida? Sí

¿Qué es el levantamiento de prenda?

Cuando adquieres un crédito de vehículo con Finandina, se registra legalmente una prenda (garantía) sobre ese bien. Esto significa que, mientras exista la deuda, Finandina figura como acreedor prendario en el registro del vehículo.

El Levantamiento de Prenda es el trámite formal para eliminar ese registro una vez el crédito ha sido pagado en su totalidad, dejando el vehículo libre de compromisos.

¿Para qué sirve?

Obtener el documento que certifica que tu vehículo no tiene deudas con Finandina
Necesario para vender o traspasar el vehículo
Requerido para actualizar el registro ante las autoridades de tránsito
Corrección de datos registrales del vehículo (en casos especiales)

Casos de uso principales

Paso a paso

1. Accede a la sección de levantamiento

Ingresa a "Levantamiento de Prenda" desde el menú del sitio web de Finandina.

2. Completa la encuesta de validación

El sistema te pedirá los siguientes datos para verificar tu identidad y el estado del crédito:

Número de cédula del titular del crédito
Número de obligación (número del crédito)
Placa del vehículo

El número de obligación lo encuentras en tu contrato de crédito o en el extracto final de pago.

3. Verificación automática

El sistema consultará si el crédito está saldado en $0. Este paso puede tomar unos segundos.

4. Completa tus datos de contacto

Si la verificación es exitosa, ingresa los datos para notificaciones:

Correo electrónico
Número de celular

5. Guarda tu número de radicado

Al finalizar, el sistema mostrará un número de radicado. Este es tu comprobante de que el trámite fue iniciado exitosamente.

Importante: Guarda o imprime esta pantalla. Con el número de radicado podrás hacer seguimiento a tu solicitud.

Tiempos del trámite

Los tiempos pueden variar según la notaría asignada y la carga operativa del momento.

Errores comunes y soluciones

"Obligación no encontrada"

Causa: El número de crédito ingresado no coincide con los registros.
Solución: Verifica el número en tu contrato original o extracto final de pago. Asegúrate de no incluir espacios ni caracteres especiales.

"Crédito con saldo pendiente"

Causa: Aún existen cuotas, intereses o cargos por pagar.
Solución: Verifica el saldo real contactando a Finandina antes de intentar el trámite. Un pago reciente puede tardar hasta 24 horas en reflejarse.

"Placa no coincide con la obligación"

Causa: La placa ingresada difiere de la registrada en el contrato.
Solución: Verifica la placa en tu contrato de crédito. Si hay un error de registro, contacta a Finandina para corrección de datos.

El formulario no avanza

Causa: Uno o más campos están vacíos o tienen formato inválido.
Solución: Revisa que todos los campos marcados con * estén completos. La cédula y la placa deben ingresarse sin puntos ni espacios.

Recomendaciones

Inicia el trámite solo si tienes certeza de que el crédito está saldo — un pago muy reciente puede no verse reflejado de inmediato.
Ten a la mano el contrato de crédito original antes de comenzar.
Si realizaste una liquidación anticipada, espera al menos 24 horas antes de iniciar este trámite para que el sistema registre el saldo en $0.
Guarda el número de radicado en un lugar seguro para hacer seguimiento.