Canal: Portal web transaccional BancaEnLinea. No necesariamente aplica a la app móvil ni a otros canales.

Módulo 13: Alertas y Notificaciones

13.1 Configuración de Alertas y Notificaciones

¿Qué es?

Permite configurar qué eventos bancarios generan notificaciones y por qué medio las recibes (correo electrónico o SMS), para mantenerte informado de toda la actividad en tus productos.

¿Para qué sirven las alertas?

• Detectar movimientos no autorizados en tiempo real

• Recibir confirmación de cada transacción realizada

• Ser notificado de fechas de pago o vencimientos próximos

• Monitorear tu cuenta sin necesidad de ingresar al portal

Tipos de alertas disponibles

Medios de notificación

💡 Se recomienda activar ambos medios para las alertas de seguridad más críticas (inicio de sesión, cambio de contraseña, transacciones).

Paso a paso — Configurar alertas

1. Ve a "Configuración" → "Alertas y notificaciones"

2. Verás la lista de tipos de alertas disponibles

3. Para cada alerta, activa o desactiva los canales deseados:

4. ✅ Correo electrónico

5. ✅ SMS

6. Haz clic en "Guardar preferencias"

7. Recibirás una confirmación de los cambios

Paso a paso — Desactivar una alerta

1. Ve a "Alertas y notificaciones"

2. Busca el tipo de alerta que deseas desactivar

3. Desmarca el canal correspondiente

4. Guarda los cambios

⚠️ Algunas alertas de seguridad son obligatorias y no pueden desactivarse, como las notificaciones de cambio de contraseña o inicio de sesión desde un nuevo dispositivo.

Problemas comunes y soluciones