Canal: Portal web transaccional BancaEnLinea. No necesariamente aplica a la app móvil ni a otros canales.

Módulo 19: Kit de Bienvenida

---

19.1 ¿Qué es el Kit de Bienvenida?

Descripción

El Kit de Bienvenida es la experiencia introductoria que el banco ofrece a los nuevos clientes al vincularse al portal por primera vez. Contiene toda la información necesaria para empezar a usar los servicios digitales del banco correctamente.

¿Para quién aplica?

• Clientes que acaban de completar su vinculación digital

• Usuarios que ingresan al portal por primera vez después de recibir sus productos

• Clientes nuevos que reciben una invitación de bienvenida del banco

---

19.2 Contenido del Kit de Bienvenida

¿Qué incluye?

El Kit de Bienvenida guía al nuevo cliente a través de los aspectos fundamentales del portal y sus productos:

Paso a paso — Acceder al Kit de Bienvenida

1. Al ingresar por primera vez al portal, el sistema muestra automáticamente el Kit de Bienvenida

2. Navega por las secciones usando los botones de avance

3. Lee la información de cada sección

4. Al finalizar, haz clic en "Comenzar" o "Ir al Dashboard"

💡 Si cerraste el Kit de Bienvenida antes de completarlo, puedes volver a consultarlo en cualquier momento desde "Ayuda" → "Kit de bienvenida".

---

19.3 Kit de Bienvenida por Tipo de Cliente

¿Qué es?

El banco puede personalizar el contenido del Kit de Bienvenida según el tipo de cliente y los productos que adquirió, mostrando información más relevante para su perfil específico.

Tipos de kit disponibles

Recomendación

💡 Dedica unos minutos a revisar completamente el Kit de Bienvenida. Contiene información importante sobre tus productos, beneficios y medidas de seguridad que te ayudarán a usar el portal de manera óptima y segura desde el primer día.

---