Pagos generales

Canal: App móvil. No necesariamente aplica al portal web transaccional ni a otros canales.

Qué es

Es el conjunto de flujos que permiten pagar productos propios del banco o usar métodos de pago asociados como cuenta Finandina o PSE.

Para qué sirve

Le permite al usuario cumplir obligaciones o pagar productos financieros desde la app.

Qué puede hacer el usuario

• entrar al módulo principal de pagos

• seleccionar el método de pago

• pagar productos del banco

• pagar con cuentas Finandina

• pagar por PSE

• ver la carga del proceso y el resultado

• consultar detalle posterior a la transacción

Dudas frecuentes para help center o chatbot

• “¿Cómo pago mis productos?”

• “¿Cómo pago con PSE?”

• “¿Cómo pago con una cuenta Finandina?”

• “¿Dónde veo el comprobante de pago?”