Paso 1 — Datos del vehículo

Ruta: /encuestas/levantamiento-prenda
Componente interno: VehicleDataComponent

¿Qué hace esta pantalla?

Es el primer paso del trámite. El sistema valida que tu documento, número de obligación y placa del vehículo coincidan en los registros de Finandina, y verifica que el crédito esté en condiciones de ser levantado.

Beneficios mostrados en pantalla

Antes del formulario, el sistema te informa las ventajas del trámite en línea:

• Proceso ágil: sin necesidad de ir a una oficina.

• Entrega electrónica: el documento se envía directamente a tu correo.

Campos del formulario

La placa se normaliza a mayúsculas automáticamente al escribir — no importa cómo la ingreses.

¿Qué pasa al enviar el formulario?

El sistema consulta el servicio PledgeLoan/GetDataColibri con los datos ingresados. Según la respuesta, ocurre lo siguiente:

Errores de validación de campos

"Número de documento inválido"

Causa: Se ingresaron menos de 5 caracteres.
Solución: Verifica que el número de documento esté completo y sin espacios.

"Placa inválida"

Causa: Se ingresaron menos de 6 caracteres.
Solución: Ingresa la placa completa (ej. ABC123). No uses espacios ni guiones.

Recomendaciones

• Si tienes NIT, asegúrate de que sea el documento asociado al crédito y no el de un tercero.

• Si la placa tiene letras y números, ingrésalos todos — el sistema acepta el formato estándar colombiano de 6 caracteres.

• Si el crédito fue liquidado recientemente (menos de 24 horas), espera antes de intentar el trámite para que el sistema refleje el saldo en $0.