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Paso 4 — Resultado de la operación

Published

Ruta: /pagos-pse/operacion
Componente interno: PaymentComponent

¿Qué hace esta pantalla?

Es la pantalla final del proceso. Muestra el resultado de la transacción PSE después de que regresaste del portal de tu banco, y te permite descargar o compartir el comprobante.

Estados posibles de la transacción

Información del comprobante

Acciones disponibles

Enviar comprobante por correo

  1. Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo habilitado.

  2. Haz clic en el botón de envío.

  3. Recibirás el comprobante en tu bandeja de entrada.

Si no recibes el correo en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

Descargar comprobante PDF

  • Genera un PDF con todos los datos de la transacción, incluyendo el logo de Finandina.

  • El archivo se descarga directamente a tu dispositivo.

  • Guárdalo — es tu soporte válido ante cualquier reclamación.

Compartir

  • Usa el sistema nativo de compartir de tu dispositivo (disponible en móviles).

  • Puedes enviar el comprobante por WhatsApp, correo u otras apps.

Finalizar

  • Regresa a la página principal del sitio de Finandina.

Transacción pendiente

Si el estado muestra "Pendiente", significa que PSE aún no ha confirmado el resultado:

  1. No vuelvas a pagar sin verificar primero en tu cuenta bancaria si el débito fue aplicado.

  2. Espera hasta 10 minutos — el estado se actualiza automáticamente una vez PSE confirme.

  3. Si después de 10 minutos sigue pendiente, guarda:

  4. El número de transacción mostrado en pantalla.

  5. El número de autorización de tu banco (disponible en el portal o app bancaria).

  6. Contacta a Finandina con esos datos para que puedan hacer seguimiento.

Transacción rechazada o no autorizada

Si el pago fue rechazado:

  • Verifica en tu banco que no haya un débito aplicado (en algunos casos el banco rechaza pero ya descontó).

  • Si no hay débito, puedes reintentar el proceso desde el inicio.

  • Posibles causas: fondos insuficientes, límites bancarios, sesión expirada en el banco.

Recomendaciones

  • Descarga el PDF antes de cerrar la ventana — no podrás recuperarlo después.

  • Si no descargas el PDF, guarda al menos el número de transacción como referencia.

  • El comprobante en PDF tiene validez como soporte de pago ante Finandina.