Personalización, banners y contenido dinámico

Canal: App móvil. No necesariamente aplica al portal web transaccional ni a otros canales.

Qué es

La aplicacion movil muestra banners, mensajes, modales y widgets dinamicos controlados por configuracion remota y reglas internas.

Para qué sirve

Permite adaptar la experiencia según campañas, funcionalidades habilitadas, perfil del usuario o contenido remoto sin depender de una nueva versión de la app.

Qué puede hacer el usuario

• ver campañas o productos sugeridos

• recibir contenido contextual

• descubrir funcionalidades activas según su perfil

Qué debería saber responder un chatbot

• “¿Por qué me aparece esta oferta?”

• “¿Por qué no veo cierta opción?”

• “¿Qué significa este mensaje del home?”