Este módulo agrupa las funcionalidades relacionadas con la administración de tus productos bancarios: activación, cancelación, solicitud de nuevos productos y consultas especiales.

Paso a paso

1. Ve a "Mis productos" → selecciona la cuenta inactiva
2. Selecciona la opción "Activar cuenta"
3. Confirma los datos de la cuenta
4. Acepta los términos y condiciones si se solicitan
5. Confirma con tu clave de seguridad
6. La cuenta quedará activa de inmediato

Problemas comunes y soluciones

¿Cuándo puedo cancelar una cuenta?

• La cuenta tiene saldo en cero o el saldo restante será transferido a otra cuenta
• No hay débitos automáticos ni transferencias programadas vinculadas
• No hay productos o créditos asociados que requieran la cuenta activa

Paso a paso

1. Ve a "Mis productos" → selecciona la cuenta a cancelar
2. Selecciona "Cancelar cuenta"
3. Si hay saldo remanente, indica la cuenta destino para transferirlo
4. Lee las condiciones de cancelación
5. Confirma la cancelación con tu clave
6. Recibirás confirmación de la cancelación por correo

⚠️ La cancelación es irreversible. Una vez cancelada la cuenta, no podrás recuperarla. Asegúrate de no tener pagos automáticos o domiciliaciones vinculadas a ella.

Problemas comunes y soluciones

Paso a paso

1. Ve a "Mis productos" → "Solicitar productos"
2. Explora el catálogo de productos disponibles para tu perfil
3. Selecciona el producto de tu interés
4. Lee las condiciones y requisitos
5. Completa la solicitud con la información requerida
6. Confirma y envía

💡 Los productos disponibles varían según tu perfil crediticio y la relación que tienes con el banco.

¿Para qué sirve esta consulta?

• Calcular el impuesto pagado para la declaración de renta
• Verificar si tu cuenta tiene exención de GMF y tu estado
• Tener el soporte de GMF pagado para trámites fiscales

Paso a paso

1. Ve a "Mis productos" → "Consulta GMF"
2. Selecciona la cuenta y el período (mes y año)
3. El sistema mostrará el total de GMF cobrado en ese período
4. Descarga el reporte en PDF si lo necesitas

¿Qué cuentas tienen exención de GMF?

💡 En Colombia, cada persona puede marcar una cuenta de ahorros como exenta de GMF hasta un tope mensual definido por ley. Si deseas marcar o cambiar tu cuenta exenta, debes hacerlo directamente en el banco o mediante el formulario que el banco habilite.

Paso a paso

1. Ve a la cuenta que deseas exportar
2. Selecciona "Exportar movimientos"
3. Define el rango de fechas
4. Elige el formato de descarga (Excel, CSV)
5. Descarga el archivo

Nota sobre la exención de GMF al cancelar una cuenta

⚠️ Si la cuenta que vas a cancelar es tu cuenta marcada como exenta de GMF, recuerda designar otra cuenta como exenta antes de cancelar, para no perder el beneficio fiscal.