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¿Qué hace esta pantalla?

Confirma que el reporte fue recibido exitosamente por Finandina. Muestra el número de seguimiento único asignado al caso para que el usuario pueda hacer seguimiento posterior.

Información mostrada

Elemento Descripción
Ícono de éxito Círculo con marca de verificación
Título Mensaje de confirmación (configurable desde Firebase)
Descripción Detalle del proceso que seguirá (configurable desde Firebase)
Número de seguimiento GUID único del reporte — identificador del caso en el sistema
Tiempo estimado de respuesta Plazo orientativo para recibir respuesta (configurable desde Firebase)
Botón volver al inicio Redirige a bancofinandina.com

El número de seguimiento

Es el dato más importante de esta pantalla. Es un identificador único (formato GUID, ejemplo: a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890) asignado automáticamente por el sistema al registrar el reporte.

Guárdalo antes de cerrar la ventana — es el único medio para consultar o hacer referencia al estado de tu caso.

Si el número no aparece en pantalla, el sistema puede no haberlo recibido correctamente. En ese caso, contacta a Finandina por los canales oficiales.

¿Qué sigue después?

  1. El equipo de cumplimiento de Finandina recibirá y revisará el reporte internamente.
  2. Si dejaste datos de contacto (modo identificado), podrías recibir notificaciones sobre el avance del caso.
  3. Si reportaste de forma anónima, el seguimiento solo es posible si conservas el número de seguimiento.

Acción disponible

Volver al inicio

Redirige a la página principal de Finandina (bancofinandina.com). Úsalo una vez hayas guardado el número de seguimiento.

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