App y Banca Digital

¿Qué hace esta pantalla?

Informa que el reporte no pudo ser registrado debido a un error técnico durante el envío. El reporte no quedó guardado en el sistema.

Información mostrada

Elemento Descripción
Ícono de error Círculo con X
Título Mensaje de error (configurable desde Firebase)
Descripción Explicación del problema (configurable desde Firebase)
Botón volver al inicio Redirige a bancofinandina.com

¿Por qué aparece esta pantalla?

Causa Descripción
Error de conexión con la API La API de Línea Ética no respondió o respondió con error
Error inesperado del servidor Falla interna al procesar el reporte
Datos inconsistentes El servidor rechazó el payload por datos inválidos

¿Qué hacer?

  1. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo accediendo de nuevo al formulario.
  2. Verifica tu conexión a internet antes de reintentar.
  3. Si el error persiste después de 2 intentos, contacta a Finandina por los canales oficiales indicando que el sistema de Línea Ética no está disponible.

Al reintentar, deberás completar el formulario nuevamente desde cero — los datos ingresados anteriormente no se conservan.

Diferencia con los errores de validación del formulario

Los errores de validación (campo vacío, formato incorrecto, archivo muy pesado) se muestran dentro del formulario, bajo cada campo, y no redirigen a esta pantalla. Esta pantalla solo aparece cuando el servidor no pudo procesar el reporte correctamente.

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