La persona debe ingresar al formulario de solicitud de levantamiento de prenda](https://solicitud.bancofinandina.com:8443/encuestas/levantamiento-prenda) y responder las siguientes preguntas:

• ¿Cancelaste tu obligación hace más de 6 meses? Hacer clic en SÍ.
• ¿Has solicitado el levantamiento de prenda anteriormente? Hacer clic en SÍ.
• Según tu respuesta, por favor confírmanos ¿ya realizaste el pago para la solicitud? Hacer clic en NO.

Posteriormente, remitir un correo electrónico con soporte de pago a levantamientodeprenda@bancofinandina.com y colocar en el asunto la placa del vehículo.

Una vez se genere la solicitud mediante correo electrónico, tú debe esperar 10 días hábiles. A la dirección registrada en el formulario de levantamiento de prenda le llegará su carta para trámite de levantamiento de prenda.