¿Qué es la Cuenta Flexi?

La Cuenta Flexi (FlexiDigital) es una cuenta de ahorro 100% digital del banco, diseñada para manejar tu dinero desde el celular o computador. No requiere visitar una sucursal para su apertura ni para la mayoría de sus operaciones.

Funcionalidades disponibles

Consulta de Saldo y Movimientos

¿Qué puedo ver?

• Saldo disponible en tiempo real
• Saldo total (incluyendo transacciones en proceso)
• Historial de movimientos de los últimos 7 a 30 días (configurable)
• Detalle de cada transacción (fecha, descripción, valor, tipo)

1. Ingresa al portal y selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard
2. En la pantalla principal verás el saldo disponible
3. Desplázate hacia abajo para ver los movimientos recientes
4. Filtra por fecha o tipo de transacción para buscar un movimiento específico

Transferencias

2a. Transferencia entre mis cuentas

Mueve dinero de tu Cuenta Flexi a otra cuenta propia del banco de forma inmediata y sin costo.

1. Ve a "Transferencias" → "Entre mis cuentas"
2. Selecciona la Cuenta Flexi como origen
3. Elige la cuenta destino
4. Ingresa el monto y confirma

2b. Transferencia a terceros (mismo banco)

Envía dinero a cuentas de otras personas en el mismo banco.

1. Ve a "Transferencias" → "A terceros"
2. Ingresa o selecciona la cuenta destino inscrita
3. Verifica el nombre del titular
4. Ingresa el monto y confirma con tu clave

2c. Transferencia a otros bancos (ACH / TransfiYa)

Envía dinero a cualquier banco de Colombia usando número de cuenta o alias.

1. Ve a "Transferencias" → "A otros bancos" o "TransfiYa"
2. Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta del destinatario, o tu alias de TransfiYa
3. Revisa el costo y confirma con clave u OTP

💡 Para envíos por celular o correo sin necesitar datos bancarios, usa TransfiYa.

Pagos

3a. Pago de facturas y servicios

Paga servicios públicos, telecomunicaciones y convenios directamente desde tu Cuenta Flexi.

1. Ve a "Pagos" → "Pago de facturas"
2. Busca el convenio por nombre o código
3. Ingresa la referencia de la factura
4. Selecciona la Cuenta Flexi como débito y confirma

3b. Pago de otros productos bancarios

Paga tus tarjetas de crédito, créditos y demás obligaciones con el saldo de tu Cuenta Flexi.

3c. Pago por PSE

Usa tu Cuenta Flexi para pagar en tiendas en línea y entidades públicas que acepten PSE.

Inscripción de Cuentas de Terceros

Registra cuentas frecuentes de otras personas para agilizar futuras transferencias.

1. Ve a "Transferencias" → "Inscribir cuenta"
2. Ingresa el banco, tipo de cuenta, número y documento del titular
3. Confirma con clave

Depósito de Dinero por PSE

Recarga el saldo de tu Cuenta Flexi desde otra entidad bancaria usando PSE.

1. Selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard
2. Busca la opción "Depositar / Recargar"
3. Ingresa el monto
4. Selecciona el banco origen y sigue el proceso PSE

Programación de Transferencias y Pagos

Programa operaciones para que se ejecuten automáticamente en fechas futuras.

1. Ve a "Transferencias" → "Programar transferencia" o "Pagos" → "Programar pago"
2. Completa los datos del destinatario y el monto
3. Elige la fecha y frecuencia (única, semanal, mensual)
4. Confirma con clave

⚠️ Asegúrate de tener saldo suficiente en la fecha programada.

Descarga de Extractos

Descarga el extracto mensual de tu Cuenta Flexi en PDF.

1. Selecciona tu Cuenta Flexi en el Dashboard
2. Ve a "Extractos"
3. Selecciona el mes y año
4. Descarga el PDF

Exportación de Movimientos

Exporta tus movimientos en formato Excel o CSV para análisis o contabilidad.

1. Selecciona tu Cuenta Flexi
2. Ve a "Exportar movimientos"
3. Define el rango de fechas y el formato
4. Descarga el archivo

Consulta de GMF (4×1000)

Consulta el total de GMF cobrado en tu cuenta en un período determinado para la declaración de renta.

1. Selecciona tu Cuenta Flexi
2. Ve a "Consulta GMF"
3. Selecciona el período
4. Descarga el reporte si lo necesitas

Débito Automático

Autoriza descuentos automáticos periódicos desde tu Cuenta Flexi para pagos recurrentes.

1. Ve a "Débito automático" → "Crear débito automático"
2. Ingresa el convenio, selecciona la Cuenta Flexi y define el monto y periodicidad
3. Confirma con clave

Alertas y Notificaciones

Recibe notificaciones por correo o SMS de cada movimiento en tu Cuenta Flexi.

1. Ve a "Configuración" → "Alertas y notificaciones"
2. Activa las alertas para transacciones, débitos y pagos
3. Selecciona el canal (correo o SMS)
4. Guarda

Certificado de Cuenta

Genera un certificado oficial del banco que acredita que eres titular de la Cuenta Flexi.

1. Ve a "Certificaciones"
2. Selecciona "Certificado de cuenta"
3. Elige tu Cuenta Flexi
4. Genera y descarga el PDF

Tarjeta Débito asociada

La Cuenta Flexi tiene asociada una tarjeta débito para compras en establecimientos y retiros en cajeros.

Acción	Cómo hacerlo
Activar la tarjeta	Ver guía de activación
Bloquear la tarjeta	Ver guía de bloqueo
Cambiar el PIN	Ver guía de cambio de PIN
Reemitir la tarjeta	Ver guía de reemisión

Problemas frecuentes

Problema	Solución
No puedo ver mis movimientos	Refresca la página; si persiste, cierra sesión y vuelve a ingresar
El saldo disponible es menor al esperado	Puede haber transacciones en proceso; espera unos minutos
No puedo hacer transferencias	Verifica tus límites transaccionales en "Transferencias" → "Límites"
El depósito PSE no se refleja	Puede tardar hasta 24 horas; guarda el comprobante PSE