Tarjeta de Crédito

Descripción

El Programa de Kilómetros es el programa de fidelización del banco que recompensa el uso de tus tarjetas de crédito con kilómetros acumulables, canjeables por tiquetes aéreos, upgrades de cabina u otros beneficios con aerolíneas aliadas.

¿Cómo se acumulan kilómetros?

  • Cada compra realizada con tarjetas de crédito participantes genera kilómetros
  • La tasa de acumulación varía según el tipo de tarjeta y la categoría del comercio
  • Algunas campañas especiales ofrecen kilómetros adicionales (doble o triple acumulación)

Paso a paso

  1. Ve al menú "Kilómetros" o "Programa de lealtad"
  2. Verás el resumen de tu cuenta:
  3. Kilómetros disponibles para redimir
  4. Kilómetros próximos a vencer con su fecha límite
  5. Historial de acumulación por transacción
  6. Selecciona cualquier movimiento para ver su detalle

Información importante sobre vencimiento

⚠️ Los kilómetros tienen una fecha de vencimiento. Revisa periódicamente tu saldo para no perderlos. En algunos programas, el simple uso de la tarjeta renueva la vigencia.

Paso a paso

  1. Ve a "Kilómetros" → "Redimir kilómetros"
  2. Consulta los beneficios disponibles para redención
  3. Selecciona el tipo de redención (tiquete, upgrade, etc.)
  4. Ingresa los datos del viaje o beneficio deseado:
  5. Origen y destino
  6. Fechas tentativas
  7. Número de pasajeros
  8. Verifica los kilómetros requeridos vs. los disponibles
  9. Confirma la redención
  10. El sistema procesará la solicitud y recibirás confirmación

💡 La disponibilidad de tiquetes con kilómetros depende de los cupos que cada aerolínea asigne al programa. Se recomienda planificar con anticipación.

Problemas comunes y soluciones

Problema Causa probable Solución
"Kilómetros insuficientes" No has acumulado los kilómetros requeridos Continúa usando la tarjeta o combina kilómetros con efectivo si el programa lo permite
No hay disponibilidad para la fecha Cupos de premio agotados Cambia las fechas o consulta rutas alternativas
Los kilómetros vencieron No se usaron antes de la fecha límite Los kilómetros vencidos no se pueden recuperar; monitorea tu saldo con frecuencia

¿Dónde consultarla?

Ve a "Kilómetros" → "Conoce el plan de kilómetros"

Información disponible

  • Tasas de acumulación por tipo de tarjeta y categoría de compra
  • Listado de aerolíneas aliadas y beneficios disponibles
  • Tabla de kilómetros necesarios para cada tipo de redención
  • Condiciones generales del programa (vigencia, transferibilidad, etc.)
  • Campañas vigentes con acumulación especial

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